রেফারেন্স

vtr66 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কোথায় ব্যবহার করি আর কখন মুছে ফেলি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের ডেটা আমরা কীভাবে হ্যান্ডেল করি তাও এখানে জানবেন।

ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
vtr66 vtr66 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা — ডেটা দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন। দলটি দ্রুত সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত রাউট হয়। আমরা প্রতিটি ইমেইলে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে পারবেন। ফোন নম্বর ও ইমেইল আপডেটও এখান থেকে করা যায়। বড় পরিবর্তনে যাচাই ধাপ লাগতে পারে।

ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হলো। প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা মাথায় রেখে তৈরি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে সংযোগ নেওয়ার সময় ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে ও অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ও সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগেও পরিচয় নিশ্চিতকরণ ধাপ কাজ করে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

ডেটা ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময় শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। আমরা যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয়, তাও চুক্তিবদ্ধভাবে। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। Rocket বা Nagad লেনদেনের ডেটা শুধু সেই নির্দিষ্ট ট্রানজেকশনেই থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও লেনদেনের রেফারেন্স। bKash বা Nagad-এর PIN আমাদের কাছে আসে না। ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা সেশন নিরাপত্তার জন্য রেকর্ড করা হয়, কিন্তু এগুলো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিষয়ে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সংরক্ষিত তথ্যের কপি দিই বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর মোছা সম্পন্ন হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে কুকি ছাড়া অটো-লগইন ও কিছু ব্যক্তিগতকৃত ফিচার কাজ নাও করতে পারে। প্রতিবার সাইটে ঢুকলে নতুন করে লগইন করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমার পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। এর মধ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পায় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি ফোন বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই লাগবে। বড় পরিবর্তনে সাপোর্ট টিম অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ চাইতে পারে।

আমাদের সিস্টেম নতুন ডিভাইস শনাক্ত করলে OTP বা অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চায়। একই সাথে আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে সতর্কতা যায়। আপনি না হলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন বা সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ। Rocket সহ সব পেমেন্ট চ্যানেলের ডেটা একই SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রোটোকলে চলে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হয়, তাই অননুমোদিত কেউ আপনার ফান্ড তুলতে পারে না।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। সাইটে লগইনের পরও নোটিফিকেশন দেখাতে পারি। পুরোনো সংস্করণ চাইলে সাপোর্টে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। এই গোপনীয়তা নীতি সেই আইনি কাঠামোর মধ্যেই কার্যকর। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য বিধান সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

vtr66 Bangladesh প্রশ্ন ক্লাসিক লাইভ রুলেট আমেরিকান ফুটবল আমেরিকান পোকার